Un impiegato di banca ha commesso un errore imperdonabile e costato alla propria banca 6 miliardi di dollari copiando e incollando la cifra sbagliata
Ci risiamo. È successo di nuovo e a distanza di pochi mesi. Già lo scorso aprile la banca Citigroup si era resa protagonista di un errore gravissimo, andando a effettuare un bonifico sbagliato a un cliente che si aspettava di intascare circa 280 dollari. Questo, invece, quando ha aperto il proprio conto si è ritrovato 81 trilioni di dollari.
Un errore al quale avevano posto rimedio nel giro di un’ora e mezza, andando a correggere la cifra e effettuare un nuovo pagamento con quella corretta. Un episodio ancora precedente e simile era avvenuto nel 2020 quando la stessa banca aveva inviato accidentalmente 900 milioni di dollari ai creditori della società di cosmetici Revlon.
L’episodio era stato commentato così da un portavoce di Citigroup: “Nonostante il fatto che un pagamento di queste dimensioni non potesse essere effettivamente eseguito, i nostri controlli investigativi hanno prontamente identificato l’errore di immissione tra due conti mastri di Citi e abbiamo annullato la registrazione”.
Specificando poi che in realtà non si tratta di errori che pesano: “I nostri controlli preventivi avrebbero anche impedito che i fondi uscissero dalla banca. Sebbene non ci sia stato alcun impatto sulla banca o sul nostro cliente, l’episodio sottolinea i nostri continui sforzi per continuare a eliminare i processi manuali e automatizzare i controlli attraverso la nostra trasformazione”.
L’ennesimo errore
Sarà proprio quest’ultimo aspetto a spingerli a commettere nuovamente lo stesso errore. L’ultima settimana, infatti, è accaduto che la Citigroup si sia resa protagonista dello stesso sbaglio, avendo accreditato a un altro cliente una cifra completamente errata rispetto a quella prevista.
Accidentalmente, infatti, ha traferito trasferito 6 miliardi di dollari sul conto di una persona, lasciandola senza parole quando ha fatto la scoperta. Ovviamente dalla Citigroup si sono subito messi all’opera con l’obiettivo di porre rimedio alla situazione, ritirando i soldi e correggendo l’accredito emesso.
Nelle ore seguenti è stato spiegato anche il modo in cui si è arrivati a questo errore. Un impiegato della banca, stando a quanto riporta alcuni media, avrebbe, infatti, copiato e incollato per errore il numero di conto nella casella dell’importo prima di premere invio, non curandosi di ricontrollare.
Motivo per cui, Citigroup ha deciso di operarsi di uno strumento per rilevare più rapidamente pagamenti e transazioni anomale di grandi dimensioni. Solo lo scorso anno, d’altronde, Citigroup ha registrato 10 quasi trasferimenti errati di 1 miliardo di dollari o più, come riportato dal Financial Times in un rapporto interno della banca.
