Organizzare una vacanza è sempre piacevole ma purtroppo spesso ci sono alcuni disagi con cui fare i conti: ecco i consigli dell’esperto
Da sempre la vacanza è sinonimo di relax, ecco perché è sempre piacevole organizzarla. Partire qualche giorno per mete lontane o anche semplicemente per esplorare luoghi a due passi da casa è sempre emozionante e tantissime sono le persone che, appena possono, preparano la valigia.
Non sempre però fila tutto per il verso giusto: tanti infatti sono i disagi con cui purtroppo i viaggiatori devono solitamente fare i conti; a parlare di questo e a dare qualche consiglio ci ha pensato Gabriella Guidetti, consulente presso lo sportello nazionale Sos Turista di Federconsumatori.
“Riceviamo spesso richieste d’assistenza a causa di ritardi o voli cancellati da parte delle compagnie aeree. In questi casi, l’eventuale rimborso dipende dal motivo per cui il volo è stato cancellato. – ha esordito Guidetti a Quotidiano Nazionale -. Quando si accerta che la compagnia aerea è responsabile del disguido, oltre al risarcimento del biglietto, il consumatore ha diritto a una compensazione pecuniaria, ovvero un ristoro a fronte dei disagi subiti che varia da 250 e 600 euro a seconda della lunghezza della tratta. Si può ottenere un rimborso anche per un ritardo superiore alle quattro ore”.
“Un altro problema diffuso riguarda i casi in cui chi viaggia si trova costretto ad annullare la vacanza. In queste evenienze – aggiunge – chi è in possesso di un certificato medico lo può inviare alla compagnia, ma è a discrezione di quest’ultima riconoscere o meno il rimborso. Ancora, è importante sapere che le assicurazioni che si stipulano non coprono totalmente le spese e, nella maggior parte dei casi, non risarciscono per malattie pregresse, preesistenti e altre condizioni, come gli stati d’ansia o la paura di volare. Anche in caso di positività al Covid, consigliamo sempre al consumatore di richiedere un voucher da poter utilizzare in un secondo momento: se, in questa situazione gli alberghi si sono sempre rivelati disponibili, per quanto riguarda i voli, dipende sempre dalla compagnia”.
Le truffe più frequenti e i consigli per i viaggiatori
Per una maggiore tutela del viaggiatore, Gabriella Guidetti consiglia in primis di leggere attentamente la polizza assicurativa che si sottoscrive “per capire immediatamente come e in che modo si venga tutelati. Ancora, suggeriamo di acquistare i biglietti aerei sui siti delle compagnie aeree, senza fare affidamento al gran numero di siti intermediari che imperversano online. Se la prenotazione viene fatta tramite terzi e il volo non parte, il rimborso deve avvenire tramite il sito intermediario: a tal proposito ci è capitato molto spesso di vedere aziende che non rimborsano, hanno sede in altri paesi, sono difficili da contattare o, addirittura, scompaiono”.
